發(fā)文機(jī)關(guān)國家市場監(jiān)督管理總局
發(fā)文日期2025年09月23日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
施行日期2025年09月23日
效力級(jí)別部門規(guī)范性文件
為加強(qiáng)直播電商監(jiān)管，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，各級(jí)市場監(jiān)管部門依法履職盡責(zé)，近期查辦了一批直播電商領(lǐng)域典型案例，現(xiàn)選取一批典型案例予以公布。
一、上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海德馨醫(yī)院有限公司虛假宣傳案
經(jīng)查，上海德馨醫(yī)院有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）于2024年7月在某平臺(tái)上架了“[無痛胃鏡+腸鏡檢查]胃潰瘍胃炎/息肉腫瘤/胃部篩查套餐”團(tuán)購套餐產(chǎn)品。為推廣該團(tuán)購套餐，自2024年7月至案發(fā)時(shí)，當(dāng)事人自行招募169名達(dá)人在某平臺(tái)發(fā)布關(guān)于上述團(tuán)購套餐消費(fèi)體驗(yàn)的商業(yè)宣傳短視頻186條。當(dāng)事人制定了短視頻宣傳要點(diǎn)，達(dá)人按其要求完成短視頻制作后交由當(dāng)事人審核和最終確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)的短視頻由達(dá)人添加團(tuán)購鏈接并在某平臺(tái)個(gè)人主頁下發(fā)布。上述短視頻以達(dá)人真人出鏡并口播的方式介紹該團(tuán)購套餐，其中提及了關(guān)于上述套餐檢查項(xiàng)目的正面評(píng)價(jià)，如“全程服務(wù)很到位、流程方便、效率高、基本沒什么感覺”等。上述達(dá)人實(shí)際均未接受團(tuán)購套餐內(nèi)醫(yī)療服務(wù)，視頻展示套餐銷售情況系虛假交易，視頻中所涉套餐的體驗(yàn)評(píng)價(jià)系編造。
今年8月，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元的行政處罰。
二、上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海沉浸機(jī)遇科技開發(fā)有限公司虛假宣傳案
經(jīng)查，上海沉浸機(jī)遇科技開發(fā)有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）自2024年10月起，通過三家子公司在哈爾濱、深圳、上海三地對(duì)三家門店進(jìn)行商業(yè)推廣，主要形式為：達(dá)人在某平臺(tái)發(fā)布推廣門店項(xiàng)目的云剪視頻，對(duì)上述三家門店的“冰龍尋珠”等VR項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。云剪視頻中包含了達(dá)人出鏡的畫面和“這里的VR體驗(yàn)超凡脫俗”“速戳左下角搶優(yōu)惠門票”等達(dá)人以自身形象作推薦的用戶評(píng)價(jià)，但出鏡達(dá)人實(shí)際未到店體驗(yàn)，發(fā)布視頻中所涉體驗(yàn)評(píng)價(jià)系虛假。
今年7月，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，并綜合裁量案件情節(jié)，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元的行政處罰。
三、福建省廈門市市場監(jiān)管局查處廈門鮮喵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司虛假宣傳案
經(jīng)查，廈門鮮喵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）自2024年8月起通過視頻直播方式推介“鮮喵24小時(shí)無人自助折扣超市”項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要通過社區(qū)內(nèi)的智能售貨柜，銷售食材和預(yù)制菜。為吸引客戶投資加盟，當(dāng)事人在直播過程中虛假宣傳項(xiàng)目“獲得政府幫扶”“政府幫扶的五免政策”、虛構(gòu)“五免政策”名額的緊缺性、虛構(gòu)合作股東及戰(zhàn)略合作伙伴、夸大宣傳“項(xiàng)目預(yù)期收益”且存在招商承諾內(nèi)容與合作協(xié)議內(nèi)容不一致的情況，其中“五免政策”系當(dāng)事人為吸引加盟商加盟給出的優(yōu)惠政策，并非政府政策，當(dāng)事人上述行為構(gòu)成了對(duì)自身商業(yè)項(xiàng)目的虛假宣傳。
今年5月，福建省廈門市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款和第二十條第一款的規(guī)定，并綜合裁量案件情節(jié)，依法作出責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款45萬元的行政處罰。
四、河南省南陽市鎮(zhèn)平縣市場監(jiān)管局查處鎮(zhèn)平縣卓志玉玉器銷售鋪虛假宣傳案
經(jīng)查，鎮(zhèn)平縣卓志玉玉器銷售鋪（以下簡稱當(dāng)事人）自今年2月起在直播間銷售玉器小件配飾等。當(dāng)事人為提高產(chǎn)品銷量，在直播過程中向觀眾介紹所售商品“來自新疆河床撿來的原石，是真真正正來自新疆和田，每一顆價(jià)值很高，一串手串價(jià)值3萬元”；并在直播間進(jìn)行“撿漏”和“發(fā)財(cái)”、產(chǎn)品有收藏和升值價(jià)值等引人誤解的商業(yè)宣傳，通過低價(jià)限量搶購的模式，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。另查明，當(dāng)事人利用直播間懸掛經(jīng)營者王某某與北京玉雕大師的拼圖合影及參加“北京2024中外傳統(tǒng)文化交流”新聞發(fā)布會(huì)等相關(guān)宣傳信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者下單購買，且當(dāng)事人無法提供宣傳內(nèi)容真實(shí)的證明材料。
今年5月，河南省南陽市鎮(zhèn)平縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款和第二十條第一款的規(guī)定，并綜合裁量案件情節(jié)，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款10萬元的行政處罰。
五、浙江省寧波市寧海縣市場監(jiān)管局查處寧波炫美琳照明科技有限公司生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品案
經(jīng)查，寧波炫美琳照明科技有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）自2024年1月19日起生產(chǎn)型號(hào)為M3-GB59的臺(tái)燈，并通過某直播平臺(tái)對(duì)外銷售。2024年8月，浙江省市場監(jiān)管局開展網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，上述臺(tái)燈經(jīng)檢驗(yàn)，其中結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不符合要求，檢驗(yàn)結(jié)論為不合格。
當(dāng)事人生產(chǎn)、銷售不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的型號(hào)為M3-GB59臺(tái)燈的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款的規(guī)定，屬于生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品的違法行為。今年1月，浙江省寧波市寧?？h市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止生產(chǎn)、銷售，沒收不合格臺(tái)燈37臺(tái)，并處罰沒6.1萬元的行政處罰。
六、云南省昆明市市場監(jiān)管局查處云南時(shí)和茶業(yè)有限公司虛假宣傳案
經(jīng)查，云南時(shí)和茶業(yè)有限公司（以下簡稱當(dāng)事人）在直播中宣稱其茶葉產(chǎn)品“乾隆01號(hào)”為“茶貢品 乾隆帝私享古茶園”，其茶葉產(chǎn)品“陽春三月典藏普洱”為“首屆普洱茶國際研討會(huì)紀(jì)念”“典藏”等內(nèi)容。主播在介紹“陽春三月典藏普洱”時(shí)，展示其與“云南省首屆普洱茶國際研討會(huì)組委會(huì)”相關(guān)等內(nèi)容。當(dāng)事人在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，采取虛假和引人誤解的宣傳表述，對(duì)商品的質(zhì)量、性能、功效進(jìn)行商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
今年5月，云南省昆明市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，并綜合裁量案件情節(jié)，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20萬元的行政處罰。
