發(fā)文機(jī)關(guān)安徽省高級人民法院
發(fā)文日期2021年03月16日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
施行日期2021年03月16日
效力級別地方司法文件
案例一、陳某與T電瓶車經(jīng)營部買賣合同糾紛案——商家未告知銷售車輛不符合國家規(guī)定，不能注冊登記上路行駛，消費(fèi)者有權(quán)請求解除買賣合同
【基本案情】
2020年3月18日，陳某從T電瓶車經(jīng)營部購買了一輛S新能源汽車公司生產(chǎn)的新能源電動車，價(jià)格為45300元。T電瓶車經(jīng)營部隨車提供小型電動車整車出廠合格證，載明了車輛型號、車輛識別號及最高車速等有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，并載明該車經(jīng)過檢驗(yàn)，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。同日，T電瓶車經(jīng)營部對陳某進(jìn)行了電瓶車操作培訓(xùn)，為其辦理了電瓶車輛行業(yè)安全技能操作證、電瓶車安全登記保險(xiǎn)識別證，并為該案涉車輛辦理了川電編FXXXX車牌。2020年5月23日,陳某申請辦理機(jī)動車注冊登記時(shí)，車輛管理所以其提交的證明、憑證無效、未經(jīng)國務(wù)院機(jī)動車產(chǎn)品主管部門許可生產(chǎn)，該車的型號、發(fā)動機(jī)型號、車輛識別代號、有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為由不予受理，并告知陳某車輛不能上路行駛。陳某與T電瓶車經(jīng)營部協(xié)商退還車輛未果，遂訴至法院，請求解除雙方買賣合同，T電瓶車經(jīng)營部返還購車款45300元。
【裁判結(jié)果】
來安縣人民法院審理認(rèn)為，案涉車輛系S新能源汽車公司參照已有的其他相關(guān)機(jī)動車國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，故該車屬于國家安全法律法規(guī)所規(guī)定的“機(jī)動車”范疇。根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第八條規(guī)定，國家對機(jī)動車實(shí)行登記制度。機(jī)動車經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記后，方可上道路行駛。案涉車輛沒有被列入國務(wù)院機(jī)動車產(chǎn)品生產(chǎn)目錄中，因而不符合注冊登記條件，無法上牌，嚴(yán)禁上路行駛。T電瓶車經(jīng)營部明知所銷售的電動車不在國家生產(chǎn)目錄內(nèi)，車輛管理部門無法注冊登記、核發(fā)牌照，應(yīng)如實(shí)向購買者告知，但其僅對不具有駕駛資格的陳某簡單進(jìn)行電動車操作培訓(xùn)后核發(fā)行業(yè)安全技能操作證，為案涉車輛上了川電編FXXXX車牌，具有一定的誤導(dǎo)作用，致使陳某所購買的電動車不能上路行駛，構(gòu)成違約。據(jù)此，該院判決：解除雙方小型電動車買賣合同，T電瓶車經(jīng)營部返還陳某購車款45300元，陳某退還所購買的小型電動車。T電瓶車經(jīng)營部不服提起上訴，滁州市中級人民法院判決：駁回上訴，維持原判。
案例二、鐘某、金某與X婚禮婚慶服務(wù)部慶典服務(wù)合同糾紛案——婚禮影像資料丟失可請求賠償精神損害撫慰金
【基本案情】
2018年1月6日，鐘某、金某通過微信與X婚禮婚慶服務(wù)部經(jīng)營者聯(lián)系，確定由該服務(wù)部為兩人婚禮提供司儀和攝像，并通過微信轉(zhuǎn)賬的方式支付了費(fèi)用，其中攝像費(fèi)900元?；槎Y結(jié)束后，X婚禮婚慶服務(wù)部告知電腦損壞并無法修復(fù)導(dǎo)致婚禮視頻影像資料丟失。雙方就賠償?shù)葐栴}協(xié)商未果，鐘某、金某遂訴至法院，請求X婚禮婚慶服務(wù)部返還婚禮攝像服務(wù)費(fèi)900元，賠償因婚禮視頻損壞造成的精神損失費(fèi)8000元。
【裁判結(jié)果】
宣城市宣州區(qū)人民法院審理認(rèn)為，鐘某、金某與X婚禮婚慶服務(wù)部通過微信方式確定的慶典服務(wù)合同，對雙方均具有法律約束力，鐘某、金某如約支付了攝像服務(wù)等費(fèi)用，X婚禮婚慶服務(wù)部亦應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。X婚禮婚慶服務(wù)部因電腦損壞導(dǎo)致婚禮視頻影像資料丟失的行為，構(gòu)成違約。同時(shí)，新人的婚禮影像資料具有重大的情感價(jià)值和一定的人格象征意義，是無法補(bǔ)救、不可替代的特種紀(jì)念品，X婚禮婚慶服務(wù)部因自己的過失導(dǎo)致婚禮視頻永久丟失，給鐘某、金某造成了較大的精神損害，其主張賠償精神損害撫慰金8000元尚屬合理，依法應(yīng)予支持。據(jù)此，該院判決：X婚禮婚慶服務(wù)部返還鐘某、金某婚禮攝像服務(wù)費(fèi)900元并賠償鐘某、金某精神損害撫慰金8000元。
案例三：戴某某與賴某某網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案——未收到貨物誤點(diǎn)確認(rèn)收貨，商家拒絕發(fā)貨的，消費(fèi)者可以主張解除合同
【基本案情】
戴某某于2020年5月28日12:10通過拼多多在“XX家具”網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買組合家具，價(jià)格2400元。網(wǎng)絡(luò)購物截屏顯示：發(fā)貨時(shí)間2020年5月28日23:34:08，物流公司為宅急送快遞，快遞單號為XXXXXXXXXX。戴某某提供的徽商銀行信息及賬單詳情截屏載明：戴某某于2020年5月28日12:10快捷支付2400元?！癤X家具”店鋪開辦人系賴某某。宅急送快遞官網(wǎng)查詢快遞單號XXXXXXXXXX無記錄。戴某某稱其誤點(diǎn)確認(rèn)收貨，賴某某拒絕退款、發(fā)貨。戴某某訴至法院，請求解除雙方網(wǎng)絡(luò)購物合同，并判令賴某某返還其購物款2400元及利息。
【裁判結(jié)果】
蕪湖市弋江區(qū)人民法院審理認(rèn)為，依法成立的合同對當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。戴某某通過網(wǎng)絡(luò)向賴某某購貨并支付貨款，賴某某應(yīng)按約向戴某某發(fā)送貨物。戴某某訴稱未收到賴某某貨物并提供相關(guān)證據(jù)證明其主張，賴某某在案件審理期間未舉證證明已向戴某某供貨，故對戴某某關(guān)于解除網(wǎng)絡(luò)購物合同、賴某某返還購物款及承擔(dān)利息的訴訟請求依法應(yīng)予支持。據(jù)此，該院判決：解除戴某某與賴某某間的網(wǎng)絡(luò)購物合同，賴某某返還戴某某貨款2400元及逾期付款利息。
案例四：把某某與任某某、杭州某科技有限公司、P保險(xiǎn)公司機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛案——共享單車發(fā)生交通事故，使用人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
【基本案情】
2019年11月16日，任某某駕駛共享電動自行車逆向行駛，造成行人把某某受傷。合肥市公安局交通警察支隊(duì)瑤海大隊(duì)認(rèn)定任某某負(fù)本起交通事故主要責(zé)任，把某某負(fù)次要責(zé)任。任某某駕駛的共享單車所有人系杭州某科技有限公司，該公司在P保險(xiǎn)公司投保了非機(jī)動車第三者責(zé)任險(xiǎn)。后把某某訴至法院，請求任某某、杭州某科技有限公司、P保險(xiǎn)公司賠償18171.2元。
【裁判結(jié)果】
合肥市瑤海區(qū)人民法院審理認(rèn)為，任某某因侵權(quán)行為致把某某人身損害，經(jīng)交警部門認(rèn)定任某某負(fù)主要責(zé)任，把某某負(fù)次要責(zé)任，因本起交通事故發(fā)生時(shí)，任某某駕駛的系非機(jī)動車輛，把某某系行人，酌定任某某承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，把某某承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。杭州某科技有限公司雖系案涉車輛的車主，但不是侵權(quán)人，亦無其它應(yīng)負(fù)法律責(zé)任的情形，無需對把某某承擔(dān)賠償責(zé)任。案涉車輛已投保非機(jī)動車第三者責(zé)任險(xiǎn)，故把某某因交通事故導(dǎo)致的損失，應(yīng)由P保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同予以賠償，如仍有不足部分，由任某某承擔(dān)賠償責(zé)任。據(jù)此，該院判決：P保險(xiǎn)公司賠付把某某10860.19元。
案例五：符某某與Q供銷公司財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案——農(nóng)藥經(jīng)營者對使用方法未盡到說明義務(wù)，對農(nóng)戶因不當(dāng)使用產(chǎn)生的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任
【基本案情】
2019年5月，符某某在Q供銷公司購買除草劑“一展清”40瓶、“佳利農(nóng)”40瓶、“農(nóng)美利”200袋。6月，符某某使用上述除草劑對其種植的300畝水稻進(jìn)行噴施。同年7月，符某某發(fā)現(xiàn)噴施過除草劑的稻苗出現(xiàn)死亡現(xiàn)象。經(jīng)鑒定，案涉水稻在秧苗期噴施的除草劑產(chǎn)生藥害造成秧苗大面積死亡，死亡率超過90%。符某某遂訴至法院，請求判令Q供銷公司賠償符某某的各項(xiàng)損失共計(jì)295154元。
【裁判結(jié)果】
懷寧縣人民法院審理認(rèn)為， Q供銷公司作為農(nóng)藥經(jīng)營者，在明知“一展清”＋“佳利農(nóng)”不能混配“農(nóng)美利”的情況下，向符某某同時(shí)銷售該三種除草劑時(shí)，未履行說明義務(wù)，對涉案農(nóng)藥產(chǎn)生藥害導(dǎo)致水稻減產(chǎn)損失存在過失，應(yīng)承擔(dān)70%責(zé)任。符某某未嚴(yán)格按照標(biāo)簽標(biāo)注的注意事項(xiàng)使用農(nóng)藥，亦有相應(yīng)過失，應(yīng)承擔(dān)30%責(zé)任。據(jù)此，該院判決：Q供銷公司賠償符某某水稻減產(chǎn)損失152989.62元。符某某、Q供銷公司均不服，提起上訴。
安慶市中級人民法院二審審理認(rèn)為，本案系因噴施農(nóng)藥方法錯(cuò)誤造成的損失，根據(jù)農(nóng)藥說明書載明的使用方法，三種農(nóng)藥不屬于可以同期混用的品種。Q供銷公司作為農(nóng)藥經(jīng)營者，將該三種農(nóng)藥同時(shí)銷售且未舉證證明對使用方法盡到提示義務(wù)，符某某作為種糧專業(yè)戶，應(yīng)嚴(yán)格按農(nóng)藥說明書上注明的使用方法操作且未舉證證明Q供銷公司進(jìn)行了錯(cuò)誤指導(dǎo)，雙方過失程度相當(dāng)，對造成的損失承擔(dān)同等責(zé)任，遂判決：撤銷一審判決，改判Q供銷公司賠償符某某水稻減產(chǎn)損失109278.3元。
案例六：陳某與田某買賣合同糾紛案——消費(fèi)者通過微信購買的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求銷售者返還貨款
【基本案情】
陳某經(jīng)人介紹與田某成為微信好友。田某自稱是S信息技術(shù)公司董事長，對化妝品ROS律動優(yōu)化原液進(jìn)行宣傳、銷售。陳某于2018年1月6日、1月7日通過微信轉(zhuǎn)賬方式向田某支付貨款39000元，購買上述產(chǎn)品。因在使用過程中出現(xiàn)問題，經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督檢測：ROS律動優(yōu)化原液中的氫醌含量為16.39mg/kg。S信息技術(shù)公司系自然人獨(dú)資公司，法定代表人及自然人股東為王某某，該公司于2018年8月22日注銷。后陳某訴至法院，請求判令田某歸還貨款。
【裁判結(jié)果】
合肥市瑤海區(qū)人民法院審理認(rèn)為，田某未提供證據(jù)證明其與S信息技術(shù)公司存在勞動關(guān)系。根據(jù)陳某與田某的微信聊天內(nèi)容以及轉(zhuǎn)賬記錄表明，陳某與田某存在買賣合同關(guān)系。根據(jù)《化妝品安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，氫醌為化妝品禁用組分，田某所售的ROS律動優(yōu)化原液中含有氫醌且含量為16.39mg／kg，產(chǎn)品不符合化妝品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。據(jù)此，該院判決：田某返還陳某貨款39000元。陳某、田某均不服，提起上訴。
合肥市中級人民法院二審審理認(rèn)為，陳某在使用ROS律動優(yōu)化原液過程中出現(xiàn)問題，田某所售賣的案涉產(chǎn)品不符合化妝品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且該產(chǎn)品標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)并未取得化妝品生產(chǎn)許可，故田某出售的ROS律動優(yōu)化原液不符合質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)向陳某返還貨款的違約責(zé)任。二審期間田某提供證據(jù)證明通過其弟田某某已向陳某退款10800元。綜上，該院判決：撤銷一審判決，改判田某返還陳某貨款28200元。
案例七：朱某與R保險(xiǎn)公司健康保險(xiǎn)合同糾紛案——保險(xiǎn)合同格式條款有爭議的，應(yīng)作出有利于被保險(xiǎn)人的解釋
【基本案情】
2013年8月17日，朱某與R保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同，投保人、被保險(xiǎn)人均為朱某。合同約定重大疾病保險(xiǎn)理賠范圍包括良性腦腫瘤，并將腦垂體瘤、腦囊腫、腦血管性疾病排除在保障范圍內(nèi)。2018年9月14日，朱某因出現(xiàn)頭痛，額顳部脹痛，被送往醫(yī)院住院治療，診斷為：左側(cè)前交通動脈瘤、珠網(wǎng)膜下腔出血、高血壓病。取左額顳弧形切口入路行動脈瘤夾閉術(shù)進(jìn)行手術(shù)搶救，10月8日出院。2019年1月4日再次入院，進(jìn)行顱骨修補(bǔ)術(shù)，1月18日出院。兩次住院花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用19萬余元。朱某出院后，向R保險(xiǎn)公司申請理賠遭受拒絕，遂訴至法院，請求R保險(xiǎn)公司賠付住院醫(yī)療費(fèi)105000元。
【裁判結(jié)果】
歙縣人民法院審理認(rèn)為，保險(xiǎn)條款對良性腦腫瘤的定義和保障范圍進(jìn)行了表述。關(guān)于左側(cè)前交通動脈瘤是否屬于良性腦腫瘤的范疇，雙方當(dāng)事人的理解產(chǎn)生分歧?！吨腥A人民共和國保險(xiǎn)法》第三十條規(guī)定：“采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對合同條款有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對合同條款有兩種以上解釋的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋?！绷夹阅X腫瘤系醫(yī)學(xué)專業(yè)名詞，朱某作為非專業(yè)人士一般只會根據(jù)常理來判斷，案涉保險(xiǎn)合同中亦未將前交通動脈瘤排除在良性腦腫瘤之外。R保險(xiǎn)公司辯解左側(cè)前交通動脈瘤不屬于重大疾病中的良性腦腫瘤，依據(jù)不足。據(jù)此，該院判決：R保險(xiǎn)公司支付朱某重大疾病保險(xiǎn)金33000元。
案例八：劉某某等與X老年公寓生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛案——養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未履行謹(jǐn)慎注意義務(wù)，對被看護(hù)人的人身損害應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任
【基本案情】
劉某因道路交通事故致頭部受傷，經(jīng)鑒定為二級傷殘，終身完全護(hù)理依賴。2017年12月9日，劉某同X老年公寓簽訂《X老年公寓入住協(xié)議》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》，繳納相關(guān)費(fèi)用并于當(dāng)日入住。2020年3月13日16時(shí)54分左右,在X老年公寓護(hù)理人員去一樓食堂為入住老人打飯時(shí)，劉某在公寓二樓走廊坐在輪椅上用火燒身上衣物線頭時(shí)引起身上衣物瞬間著火,公寓人員即刻到場救火，同時(shí)撥打“120”將劉某送往醫(yī)院救治，劉某于2020年3月17日6時(shí)13分經(jīng)搶救無效死亡。醫(yī)院出具居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書：死亡原因多處燒傷至少有一處三度燒傷。后劉某親屬劉某某等訴至法院，請求X老年公寓向其賠償醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。
【裁判結(jié)果】
壽縣人民法院審理認(rèn)為，劉某與X老年公寓簽訂入住協(xié)議并入住, X老年公寓作為專門養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),不僅應(yīng)按照入住協(xié)議對入住人員進(jìn)行照料,而且對入住人員負(fù)有管理、看護(hù)以及安全保障的義務(wù)，還包括盡合理限度范圍內(nèi)的善良管理人的注意義務(wù)。事發(fā)時(shí)，劉某所在的二樓走廊僅剩其一人，無其他護(hù)理人員在場，因其行動受限，不能及時(shí)將火撲滅，延誤搶救時(shí)機(jī)，X老年公寓存在管理上的疏忽，應(yīng)承擔(dān)管理不善的安全責(zé)任，酌定就因劉某死亡導(dǎo)致的損失由X老年公寓承擔(dān)20%的賠償責(zé)任,其余損失由劉某自行承擔(dān)。據(jù)此，該院判決：X老年公寓支付賠償金178547.66元。劉某某等、X老年公寓均不服，提起上訴。淮南市中級人民法院判決：駁回上訴，維持原判。
案例九：安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會訴周某某民事消費(fèi)公益訴訟案——經(jīng)營者的經(jīng)營行為侵犯眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的，省消保委有權(quán)提起消費(fèi)民事公益訴訟，檢察機(jī)關(guān)可以支持起訴
【基本案情】
2017年3月至12月間，周某某為謀取非法利益，明知劉某某（已判刑）銷售假冒口子窖系列白酒，仍從劉某某處累計(jì)購買190190元的假冒口子窖系列白酒，并加價(jià)對外銷售。2017年5月至12月間，周某某共向宋某某等六人銷售上述假冒白酒109箱，銷售金額累計(jì)50500元。2019年9月，天長市人民法院對周某某犯銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪案作出刑事判決。2020年6月24日，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提起消費(fèi)民事公益訴訟，請求判令周某某在省級新聞媒體公開賠禮道歉，并承擔(dān)懲罰性賠償金151500元、律師代理費(fèi)6000元及本案訴訟費(fèi)用。安徽省滁州市人民檢察院依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第五十五條第二款之規(guī)定，支持安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會對周某某提起訴訟。
【裁判結(jié)果】
天長市人民法院審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條“對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟”的規(guī)定，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會作為在安徽省設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會，有權(quán)提起消費(fèi)民事公益訴訟。周某某明知所售白酒為假冒商品，卻隱瞞事實(shí)真相，以假充真，對消費(fèi)者進(jìn)行欺詐銷售，侵害了眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益，損害了社會公共利益，應(yīng)公開賠禮道歉，以示真誠悔過。安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會要求周某某對銷售的假冒白酒價(jià)款50500元承擔(dān)三倍懲罰性賠償責(zé)任，并承擔(dān)其因本案支付的律師費(fèi)，符合法律規(guī)定，應(yīng)予支持。據(jù)此，該院判決：周某某在安徽省級新聞媒體公開賠禮道歉，并支付懲罰性賠償金151500元及律師代理費(fèi)用6000元。
