發(fā)文機關(guān)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療救治組
發(fā)文日期2022年12月27日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療發(fā)〔2022〕260號
施行日期2022年12月27日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團聯(lián)防聯(lián)控機制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）、國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制各成員單位：
為進一步做好院前醫(yī)療急救服務(wù)保障，提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力和效率，滿足人民群眾非急救醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)將北京市、上海市、江蘇省、浙江省的經(jīng)驗做法轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請結(jié)合實際參考使用，并重點做好以下工作：
一、擴容院前急救資源。各地要結(jié)合本地人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、新冠疫情進展情況，加大院前醫(yī)療急救車輛和人員配置力度，進一步擴容120電話線路，提高呼叫接聽率和服務(wù)滿足率。同時，加強院前醫(yī)療急救醫(yī)務(wù)人員、駕駛員、調(diào)度坐席等后備力量建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院依托形成急救車輛、人員的機動力量，滿足急危重癥患者的轉(zhuǎn)運需求。
二、完善120電話分流機制。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的積極作用，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)提供24小時線上咨詢，為患者提供就醫(yī)、心理咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。開設(shè)24小時日常咨詢類和非急救電話專線、在政府門戶網(wǎng)站開通留言專欄等方式，為群眾提供健康咨詢服務(wù)，倡導(dǎo)非急救不撥打120。
三、積極動員社會力量開展非急救患者轉(zhuǎn)運。組建非急救患者轉(zhuǎn)運工作專班，動員公交公司、第三方運輸企業(yè)等社會力量，提供非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)。開設(shè)非急救轉(zhuǎn)運熱線電話并及時向社會公布，保障普通患者就醫(yī)轉(zhuǎn)運需求，緩解120院前醫(yī)療急救的轉(zhuǎn)運壓力。
四、暢通急危重癥患者就醫(yī)全流程綠色通道。做好院前醫(yī)療急救與醫(yī)院急診的銜接，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)在急診、發(fā)熱門診配置足夠的擔(dān)架車和輪椅，確保轉(zhuǎn)運車輛送達的患者能夠及時轉(zhuǎn)接，不占用轉(zhuǎn)運車輛及擔(dān)架資源。理順急診與院內(nèi)收治流程，暢通急診患者快速分診收治通道，提升住院患者收治效率。依托醫(yī)聯(lián)體建立患者上下轉(zhuǎn)診機制，將三級醫(yī)院適宜下轉(zhuǎn)的患者，及時轉(zhuǎn)診至二級醫(yī)院或基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，提高床位周轉(zhuǎn)使用效率。
發(fā)揮信息化的積極作用，建立院前醫(yī)療急救與院內(nèi)急診、院內(nèi)急診與各?？?、以及醫(yī)療機構(gòu)之間轉(zhuǎn)診的的信息互聯(lián)共享渠道，加快患者信息轉(zhuǎn)遞，提升醫(yī)療服務(wù)效率，支撐一體化的醫(yī)療服務(wù)模式。
國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療救治組
2022年12月27日
