發(fā)文機關(guān)衛(wèi)生部,公安部
發(fā)文日期2001年08月03日
時效性現(xiàn)行有效
施行日期2001年08月03日
效力級別部門規(guī)范性文件
近年來，個別患者及其家屬打砸醫(yī)療機構(gòu)、毆打甚至殺害醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機構(gòu)正常的工作、醫(yī)療秩序，直接影響了廣大群眾就醫(yī)。為了維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作、醫(yī)療秩序，保障人民群眾得到良好的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生部、公安部發(fā)布了《通告》。為貫徹落實《通告》，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、 各級衛(wèi)生行政部門、公安機關(guān)和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要從貫徹落實江澤民總書記“三個代表”重要思想的高度，提高對加強醫(yī)療機構(gòu)治安管理、維護正常診療秩序、保障人民群眾就醫(yī)安全的重要性和必要性的認(rèn)識，切實加強對這項工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和落實，將其列入重要議事日程。
二、 各級公安機關(guān)要加強對醫(yī)療機構(gòu)及其周邊地區(qū)的治安管理，維護好醫(yī)療機構(gòu)的正常診療秩序。對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)發(fā)生的各種刑事、治安案件，要及時出警，依法查處。對發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)影響惡劣，人民群眾反映強烈的案件，要快偵、快辦；構(gòu)成犯罪的案件，在偵察終結(jié)后，要及時移送檢察機關(guān)審查起訴。
三、 各級地方衛(wèi)生行政部門和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)要加強聯(lián)系、溝通，采用聯(lián)席制等多種行之有效的協(xié)調(diào)機制，及時互通情況。各級各類醫(yī)療機構(gòu)對有可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾激化、危及醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全以及擾亂醫(yī)療機構(gòu)工作、醫(yī)療秩序的事件，在妥善處理，做好解釋、疏導(dǎo)工作的同時，要立即向當(dāng)?shù)攸h委、政府報告，并向公安機關(guān)通報。
四、 各級地方衛(wèi)生行政部門要以城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，依法行政，加強對醫(yī)療機構(gòu)的管理和監(jiān)督。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要從講政治的高度，以對人民極端負(fù)責(zé)的精神，堅持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力減少、杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全，最大限度地滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求；要教育廣大醫(yī)務(wù)人員講究醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)。
五、 各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真、及時、客觀公正地妥善處理醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛。對于一時難以解決的問題，要千方百計、耐心細(xì)致地做好解釋工作，堅決防止因工作不及時、不深入、不細(xì)致、不公正和處理不當(dāng)而激化矛盾。
六、 各級各類醫(yī)療機構(gòu)要建立健全并逐級落實各項安全管理制度，采取切實、有效措施，加強保衛(wèi)工作。根據(jù)工作需要，有條件的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立保衛(wèi)機構(gòu)，提供必要的經(jīng)費，配備必要的設(shè)備，也可從保安公司雇傭?qū)I(yè)保安人員。
七、 各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極主動與新聞單位保持有效的聯(lián)系和溝通，加強對有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)服務(wù)特點的宣傳，加大對醫(yī)務(wù)人員救死扶傷等先進事跡的報道力度，弘揚正氣，在全社會建立相互理解、相互尊重的良好氛圍。
衛(wèi)生部公安部
二00一年八月三日
