本報(bào)訊(通訊員 方好 趙紫航）2021年以來，蚌埠市在律師隊(duì)伍中廣泛開展“我為群眾辦實(shí)事”法律服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效重要標(biāo)準(zhǔn)，樹立律師隊(duì)伍執(zhí)業(yè)為民新形象。
以滿意度評(píng)議為抓手，提升群眾獲得感。今年4月份，該市在全省律師行業(yè)率先開展群眾滿意度評(píng)議工作。全市律師事務(wù)所接待前臺(tái)顯眼位置均張貼評(píng)議二維碼或設(shè)置評(píng)議箱，委托人在案件結(jié)束后可直接掃碼或填表對(duì)辦案律師的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。律所對(duì)本所評(píng)議結(jié)果每周登記分析，對(duì)于群眾不滿意的案件，及時(shí)告知辦案律師，能解決的予以解決，不能解決的給予解釋。律所對(duì)評(píng)議結(jié)果位于前列的律師在年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，在評(píng)先評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮推薦。對(duì)委托人反映問題較為集中的律師，律所主任通過約談等多種方式，督促其進(jìn)行整改。委托人對(duì)律師的滿意度評(píng)議，壓實(shí)了律師辦案責(zé)任，提高了服務(wù)意識(shí)，也利于及早摸清和解決委托人的不滿意事項(xiàng)，形成律師與委托人的良性互動(dòng)。今年4至6月份，該市累計(jì)評(píng)議結(jié)案案件1248件，滿意率95.5%，解決不滿意事項(xiàng)22件。
以提高案件質(zhì)量為重點(diǎn)，提升群眾信任感。該市將今年作為“律師案件質(zhì)量提升年”，要求各律所把工作重心由辦案數(shù)量向辦案質(zhì)量轉(zhuǎn)變，全市采取出臺(tái)案件質(zhì)量監(jiān)督制度、加大案件質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組建評(píng)審專家?guī)烊?xiàng)有力舉措提高案件質(zhì)量，結(jié)合月抽查、季通報(bào)、整改卷宗“回頭看”工作機(jī)制，逐步提高律師辦案質(zhì)量。今年上半年累計(jì)抽查卷宗240件，優(yōu)良率81%。3月份以來，全市律所累計(jì)收到16面錦旗和1封感謝信。
以黨員律師社區(qū)服務(wù)為紐帶，提升群眾便捷感。市律師行業(yè)黨委組織全市127名黨員律師到各自居住的社區(qū)開展“亮身份、踐承諾、作表率”法律服務(wù)活動(dòng)。黨員律師拿著律師行業(yè)黨委出具的介紹信主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，全方位參與社區(qū)法律服務(wù)工作。社區(qū)將黨員律師身份公示牌和聯(lián)系方式張貼在社區(qū)宣傳欄的顯要位置，居民直接和服務(wù)律師進(jìn)行聯(lián)系咨詢。黨員律師主動(dòng)參加社區(qū)組織的法治宣傳活動(dòng)和調(diào)解工作，實(shí)現(xiàn)了法律服務(wù)與社區(qū)群眾“零距離”接觸。今年上半年累計(jì)參與社區(qū)法治宣傳活動(dòng)165場(chǎng)，為居民累計(jì)提供1586次法律服務(wù)，受到群眾的廣泛好評(píng)。
稿件來源：2021年8月27日法治安徽網(wǎng)
