【發(fā)布部門】 合肥市民政局 【發(fā)文字號】 合民[2009]112號
【發(fā)布日期】 2009.05.06 【實施日期】 2009.04.01
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市民政局關(guān)于印發(fā)《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》的通知
（合民〔2009〕112號）
機關(guān)各處室、局屬各單位：
《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》業(yè)經(jīng)局長辦公會議研究審定，現(xiàn)予印發(fā)，請認真按照規(guī)定執(zhí)行。
特此通知。
附件：《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》
二〇〇九年五月六日
合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)市委、市政府的有關(guān)規(guī)定和民政實際，我局在市行政服務(wù)中心設(shè)立行政審批（行政許可）及服務(wù)事項接辦窗口（下稱“窗口”）， 依法受理相關(guān)行政審批及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第二條 窗口是我局派出機構(gòu)，受我局委托履行民政行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證等權(quán)力及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第三條 為加強對窗口及窗口工作人員的管理和監(jiān)督，規(guī)范行政行為，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、為民”的行政服務(wù)原則，展現(xiàn)民政良好形象，結(jié)合我局實際，制定本辦法。
第二章 人員配備
第四條 窗口工作人員配備按照“相對固定，定期輪換”的原則，設(shè)立AB崗制。
第五條 A崗為窗口首席代表，從局系統(tǒng)在編工作人員公開選拔產(chǎn)生，任期三年，享受副科級待遇，負責窗口全部日常工作。三年期滿，德才表現(xiàn)優(yōu)秀者，可優(yōu)先提拔使用。
第六條 B崗協(xié)助A崗工作，A崗不在時，負責窗口工作。在工作上服從A崗領(lǐng)導(dǎo)，考勤由A崗負責。
B崗人員由民管辦、區(qū)劃地名處、社會福利和社會事務(wù)處、基層政權(quán)處按輪班表抽調(diào)一名同志輪流擔任，一月一換。
第三章 工作職責
第七條 窗口嚴格按照我局及市行政服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定和要求開展工作，自覺接受“中心”的統(tǒng)一管理。
嚴格實行兩次終結(jié)制、健全窗口工作臺賬，做好相關(guān)行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第八條 窗口工作人員應(yīng)自覺遵守工作程序、工作紀律，工作要熱情周到、認真負責、文明禮貌，遇有疑難問題，應(yīng)及時請示報告。
第四章 協(xié)調(diào)督查
第九條 局辦公室負責對窗口工作進行協(xié)調(diào)管理，會同相關(guān)業(yè)務(wù)處室對窗口工作予以指導(dǎo)檢查，保持與中心的經(jīng)常性溝通聯(lián)系。
第十條 局黨委班子成員根據(jù)排班，不定期到窗口巡視檢查工作，每月巡視不少于2次，每次需到中心一樓總服務(wù)臺簽到。
第十一條 窗口工作人員違反服務(wù)承諾并造成不良影響的，按規(guī)定實行責任追究。
第五章 附則
第十一條 本辦法由局辦公室負責解釋。
第十二條 本辦法自二〇〇九年四月執(zhí)行。
【發(fā)布日期】 2009.05.06 【實施日期】 2009.04.01
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市民政局關(guān)于印發(fā)《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》的通知
（合民〔2009〕112號）
機關(guān)各處室、局屬各單位：
《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》業(yè)經(jīng)局長辦公會議研究審定，現(xiàn)予印發(fā)，請認真按照規(guī)定執(zhí)行。
特此通知。
附件：《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》
二〇〇九年五月六日
合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)市委、市政府的有關(guān)規(guī)定和民政實際，我局在市行政服務(wù)中心設(shè)立行政審批（行政許可）及服務(wù)事項接辦窗口（下稱“窗口”）， 依法受理相關(guān)行政審批及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第二條 窗口是我局派出機構(gòu)，受我局委托履行民政行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證等權(quán)力及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第三條 為加強對窗口及窗口工作人員的管理和監(jiān)督，規(guī)范行政行為，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、為民”的行政服務(wù)原則，展現(xiàn)民政良好形象，結(jié)合我局實際，制定本辦法。
第二章 人員配備
第四條 窗口工作人員配備按照“相對固定，定期輪換”的原則，設(shè)立AB崗制。
第五條 A崗為窗口首席代表，從局系統(tǒng)在編工作人員公開選拔產(chǎn)生，任期三年，享受副科級待遇，負責窗口全部日常工作。三年期滿，德才表現(xiàn)優(yōu)秀者，可優(yōu)先提拔使用。
第六條 B崗協(xié)助A崗工作，A崗不在時，負責窗口工作。在工作上服從A崗領(lǐng)導(dǎo)，考勤由A崗負責。
B崗人員由民管辦、區(qū)劃地名處、社會福利和社會事務(wù)處、基層政權(quán)處按輪班表抽調(diào)一名同志輪流擔任，一月一換。
第三章 工作職責
第七條 窗口嚴格按照我局及市行政服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定和要求開展工作，自覺接受“中心”的統(tǒng)一管理。
嚴格實行兩次終結(jié)制、健全窗口工作臺賬，做好相關(guān)行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證及對我局服務(wù)事項提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第八條 窗口工作人員應(yīng)自覺遵守工作程序、工作紀律，工作要熱情周到、認真負責、文明禮貌，遇有疑難問題，應(yīng)及時請示報告。
第四章 協(xié)調(diào)督查
第九條 局辦公室負責對窗口工作進行協(xié)調(diào)管理，會同相關(guān)業(yè)務(wù)處室對窗口工作予以指導(dǎo)檢查，保持與中心的經(jīng)常性溝通聯(lián)系。
第十條 局黨委班子成員根據(jù)排班，不定期到窗口巡視檢查工作，每月巡視不少于2次，每次需到中心一樓總服務(wù)臺簽到。
第十一條 窗口工作人員違反服務(wù)承諾并造成不良影響的，按規(guī)定實行責任追究。
第五章 附則
第十一條 本辦法由局辦公室負責解釋。
第十二條 本辦法自二〇〇九年四月執(zhí)行。
