【發(fā)布部門(mén)】 合肥市財(cái)政局 【發(fā)文字號(hào)】 合財(cái)人[2009]258號(hào)
【發(fā)布日期】 2009.10.13 【實(shí)施日期】 2009.10.13
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類(lèi)別】 財(cái)政綜合規(guī)定
合肥市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》的通知
（合財(cái)人〔2009〕258號(hào)）
機(jī)關(guān)各處室（局）、局屬各單位：
現(xiàn)將《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。
二○○九年十月十三日
合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政工作人員作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)良好的日常行為，特制定本規(guī)范。
第二條 合肥市財(cái)政局職業(yè)道德規(guī)范，是指財(cái)政局全體工作人員在處理業(yè)務(wù)及相關(guān)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范；行為規(guī)范是對(duì)全體工作人員的日常禮儀、社會(huì)交往等方面的基本規(guī)定和要求。
第三條 規(guī)范總體要求是：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀、正確的政績(jī)觀、服務(wù)人本觀、廉潔從政觀。
堅(jiān)定信念 顧全大局
遵紀(jì)守法 誠(chéng)實(shí)守信
恪盡職守 廉潔高效
開(kāi)源節(jié)流 理財(cái)為民
熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)社會(huì)
團(tuán)結(jié)互助 開(kāi)拓創(chuàng)新
第二章 職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 總體要求
第四條 職業(yè)道德總體要求
1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，顧全大局，服從組織；
2、依法行政，依規(guī)辦事，廉潔高效，執(zhí)政為民；
3、謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)；
4、光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，表里如一；
5、尊重上級(jí)，愛(ài)護(hù)下級(jí)，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。
第二節(jié) 紀(jì)律要求
第五條 政治紀(jì)律
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；
2、在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和集體的聲譽(yù)；
3、樹(shù)立唯物主義世界觀，尊重科學(xué)，反對(duì)封建迷信和各種歪理邪說(shuō)，自覺(jué)抵制庸俗低級(jí)和腐朽沒(méi)落思想文化的侵蝕。
第六條 保密紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律規(guī)定，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守保密紀(jì)律；
2、保守黨和國(guó)家秘密及工作秘密，不得對(duì)外提供不應(yīng)公開(kāi)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等信息，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看；
3、不得違反組織原則，泄露有關(guān)人事任免、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)；不得泄露秘密文件、資料的內(nèi)容；
4、不得泄露領(lǐng)導(dǎo)干部尚未公開(kāi)的講話(huà)和組織尚未正式作出決定的事項(xiàng)；凡市委市政府及局內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議、事項(xiàng)未在會(huì)上宣布可以對(duì)外宣傳的，一律不得對(duì)外宣傳。
第七條 組織紀(jì)律
1、堅(jiān)定執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)決議、決定以及所在單位的有關(guān)規(guī)定，有不同意見(jiàn)的，應(yīng)在堅(jiān)決執(zhí)行的同時(shí)，通過(guò)正常渠道逐級(jí)反映，不得拒絕執(zhí)行、消極抵制或變相抵制；
2、服從組織作出的職務(wù)任免、工作調(diào)動(dòng)決定，并在限期內(nèi)執(zhí)行，不得在規(guī)定期限內(nèi)不到任或不服從組織分配；
3、嚴(yán)格執(zhí)行任職和公務(wù)回避制度。在任職和公務(wù)活動(dòng)中，需要回避的，必須主動(dòng)向組織說(shuō)明，并按規(guī)定申請(qǐng)回避；
4、涉及多部門(mén)辦理的事項(xiàng)，在辦理中各部門(mén)要顧全大局，互相支持，密切合作，工作中出現(xiàn)矛盾和分歧，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)共同協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉，貽誤工作。
第三節(jié) 職業(yè)要求
第八條 工作態(tài)度
1、熱愛(ài)本職崗位，工作積極主動(dòng)；
2、辦事高效快捷，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)；
3、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第九條 業(yè)務(wù)技能
1、努力學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技文化知識(shí)、法律知識(shí)和財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面；
2、不斷汲取新知識(shí)，及時(shí)了解財(cái)政改革及財(cái)政新政策；
3、熟練掌握本職工作的政策依據(jù)、程序和標(biāo)準(zhǔn)；
4、勤于調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。
第十條 執(zhí)行公務(wù)
1、依法維護(hù)服務(wù)單位和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，盡心盡力辦好職責(zé)范圍內(nèi)的公共服務(wù)事項(xiàng)；
2、講求服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照公開(kāi)辦事承諾和規(guī)范行政的要求，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，從簡(jiǎn)從快辦理公共行政事務(wù)；
3、堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，對(duì)所有服務(wù)單位一視同仁；
4、認(rèn)真遵守局效能建設(shè)九項(xiàng)制度，接待來(lái)訪(fǎng)、接受咨詢(xún)、受理行政業(yè)務(wù)，做到熱情禮貌，不厭其煩，有問(wèn)必答，答復(fù)具體明了。
第十一條 尊重上級(jí)
1、尊重上級(jí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信；
2、對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成，遇到重大問(wèn)題或特殊情況，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，并主動(dòng)提出自己的處理意見(jiàn)供上級(jí)參考，職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的矛盾不上交，不得無(wú)理拒絕接受任務(wù)或陽(yáng)奉陰違、不服從管理；
3、工作中出現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生矛盾或下級(jí)受到上級(jí)的批評(píng)時(shí)，應(yīng)冷靜耐心地傾聽(tīng)上級(jí)的批評(píng)和意見(jiàn)，并檢討反思自己的行為和工作方法；
4、對(duì)上級(jí)安排的工作持不同意見(jiàn)，可選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)明情況，開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)。
第十二條 關(guān)心下級(jí)
1、尊重下屬的人格，正確行使和運(yùn)用權(quán)力以及個(gè)人的影響力；
2、聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望；
3、以誠(chéng)相待，幫助下屬排憂(yōu)解難，正確開(kāi)展對(duì)下屬的批評(píng)，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，不得遷就、包庇下級(jí)的錯(cuò)誤。
第十三條 廉潔從政
1、發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，把黨和人民的利益放在首位，正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系；
2、自覺(jué)遵守廉政建設(shè)制度或規(guī)定要求，不謀求制度和政策規(guī)定以外的待遇和物質(zhì)享受；
3、認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，不講排場(chǎng)，不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，勤儉辦事；
4、不得以直接或間接的形式到服務(wù)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用；
5、不得以個(gè)人名義借用服務(wù)單位公有設(shè)備；
6、不得接受服務(wù)單位用公款安排的個(gè)人旅游活動(dòng)；
7、不得收受服務(wù)單位以各種名目贈(zèng)予的禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券；
8、不得利用職權(quán)和職務(wù)之便為本人及親友謀取私利。
第四節(jié) 文明辦公
第十四條 辦公要求
1、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，因故不能正常參加工作需事先按照規(guī)定履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)；
2、工作時(shí)間保持精力充沛，精神狀態(tài)良好，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情；
3、除特殊情況外，要敞門(mén)辦公，以保持工作溝通與聯(lián)絡(luò)便捷；
4、工作時(shí)保持環(huán)境安靜；
5、如有事需臨時(shí)外出，應(yīng)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，說(shuō)明去處、事由、時(shí)限。
第十五條 辦公環(huán)境
1、工作時(shí)提前到達(dá)，打掃好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；
2、一天工作結(jié)束前須將公文及辦公用品整理歸位；
3、辦公設(shè)備擺放整齊、整潔有序；不得在辦公場(chǎng)所隨意堆放物品，墻上、辦公柜上不得隨意張貼懸掛物品；紙屑、煙頭等雜物一律置于紙簍；
4、凈化、美化室內(nèi)外環(huán)境，室內(nèi)外保持清潔衛(wèi)生，窗明幾凈。
第十六條 會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)
1、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)；
2、帶好筆記本，認(rèn)真做好會(huì)議記錄；要求發(fā)言時(shí)應(yīng)先舉手示意；
3、不看與開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不與周邊人交頭接耳，不隨意走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音、振動(dòng)檔，不得大聲接聽(tīng)，或不停收發(fā)短信；不得中途無(wú)故退場(chǎng)。
第十七條 安全保衛(wèi)
1、樹(shù)立安全防范意識(shí)，下班時(shí)關(guān)好門(mén)窗，切斷電源；
2、重要資料和物品妥善保管；
3、對(duì)存在的安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第三章 行為規(guī)范
第一節(jié) 社會(huì)公德
第十八條 社會(huì)公德總體要求
文明禮貌 助人為樂(lè)
品行端正 遵紀(jì)守法
愛(ài)護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境
第十九條 社會(huì)公德基本內(nèi)容
1、在社會(huì)公共生活中與他人和諧相處，舉止文明，以禮相待，相互尊重；扶危濟(jì)困，樂(lè)善好施，助人為樂(lè)；明辨是非，見(jiàn)義勇為，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安；
2、自覺(jué)提高法律意識(shí)、增強(qiáng)法紀(jì)觀念，用法紀(jì)指導(dǎo)和約束自己的行為，敢于運(yùn)用法律武器同各種違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，并能正確運(yùn)用法紀(jì)手段保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯，做到知紀(jì)懂法，遵紀(jì)守法；
3、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共秩序，講究公共衛(wèi)生，保護(hù)生活環(huán)境，保持社會(huì)公共生活環(huán)境的整潔、舒適和干凈；
4、在日常生活和社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，時(shí)時(shí)處處維護(hù)國(guó)家公職人員的良好形象，不得存在下列行為：
（一）進(jìn)入各種可能存在色情服務(wù)的娛樂(lè)場(chǎng)所；
（二）參與或支持涉黃、涉毒、賭博、封建迷信和邪教活動(dòng)；
?。ㄈ┗閱适麓蟛俅筠k，揮霍浪費(fèi)；
?。ㄋ模┪耆?、誹謗他人，破壞他人名譽(yù)；
?。ㄎ澹┯龅絿?guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時(shí)，臨危退縮，袖手旁觀；
?。┢渌`背社會(huì)公德的言行。
第二節(jié) 家庭美德
第二十條 家庭美德總體要求
尊老愛(ài)幼 男女平等
夫妻和睦 勤儉持家
鄰里團(tuán)結(jié) 互幫互助
第二十一條 家庭美德基本內(nèi)容
1、夫妻平等，互敬互愛(ài)，互忠互信，提高素質(zhì)，共同發(fā)展，維護(hù)家庭和諧、融洽，形成健康、文明、和諧的良好家風(fēng)；
2、尊老愛(ài)幼，贍養(yǎng)老人，優(yōu)生優(yōu)育，教子有方，相互關(guān)愛(ài)，不得拒絕承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女或拒絕承擔(dān)贍養(yǎng)父母義務(wù)，不得虐待或遺棄家庭成員；
3、勤儉節(jié)約，對(duì)消費(fèi)加以合理節(jié)制，不浪費(fèi)，不奢侈；
4、鄰里相知，團(tuán)結(jié)互助，正確處理與鄰里及群眾的關(guān)系，與他人發(fā)生矛盾時(shí)，保持冷靜克制，通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑解決有關(guān)糾紛。
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
第二十二條 著裝儀表
1、工作時(shí)著裝端莊大方、干凈整齊，在重大活動(dòng)時(shí)應(yīng)穿著正裝。女士裝扮以得體、穩(wěn)重為宜；男士穿正裝西服時(shí)，一般應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，袖口不要松開(kāi)或卷起；
2、保持發(fā)型整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，特別應(yīng)注意衣領(lǐng)和袖口的潔凈；辦公場(chǎng)所女士不得濃裝艷抹，男士不得留長(zhǎng)發(fā)、鬢角、蓄胡須；不得在辦公場(chǎng)所袒胸露背，穿背心、拖鞋或超短裙。
第二十三條 交往禮儀
1、上下班遇見(jiàn)同事或認(rèn)識(shí)的人時(shí)，要主動(dòng)打招呼；有人向你打招呼時(shí)要回禮；
2、打招呼時(shí)稱(chēng)謂要恰當(dāng)；
3、與同事或其它同志相遇時(shí)，應(yīng)說(shuō)“你早”、“你好”；得到別人幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)“謝謝”；要求別人做事、幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕，請(qǐng)你……”；向別人表示歉意或謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“很抱歉”、“對(duì)不起”、“謝謝你”；他人向自己表示歉意或感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”；
4、進(jìn)入別人房間，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)或接電話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下……”。
第二十四條 出行禮儀
1、行路時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、尊者、婦女先行；二人同行，以前、右為尊；三人并行，以中間為尊；三人前后行，以前者為尊；上樓時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、尊者、婦女在前；下樓時(shí)，則相反；迎賓引路，主人在前；送客時(shí)，則主人在后；
2、乘車(chē)禮儀應(yīng)遵循“客人為尊、長(zhǎng)者為尊”的原則，上車(chē)時(shí)，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，然后站在客人身后讓客人先上車(chē)。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)；
3、車(chē)內(nèi)的座位，在社交活動(dòng)中，如果是主人親自駕車(chē)接客，副駕駛座為上座；在公務(wù)接待中，司機(jī)后排對(duì)角線(xiàn)位置為上座。
第二十五條 接待禮儀
1、熱情接待每一位來(lái)賓，認(rèn)真積極辦理該辦的事情，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好安排和解釋?zhuān)?br />
2、認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，應(yīng)約定時(shí)間再聯(lián)系；
3、對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪(fǎng)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或再次來(lái)訪(fǎng)；
4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，措辭要婉轉(zhuǎn)，解釋?xiě)?yīng)盡量耐心清楚；
5、回答問(wèn)題時(shí)，用簡(jiǎn)練明確、通俗易懂的語(yǔ)言，使用規(guī)范和禮貌語(yǔ)言；
6、客人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)停下手中工作，先為來(lái)客辦理業(yè)務(wù)；
7、與來(lái)辦事人員對(duì)話(huà)要面帶笑容，來(lái)人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”。
第二十六條 電話(huà)禮儀
1、接、打電話(huà)通話(huà)前對(duì)自己要傳達(dá)的信息應(yīng)做好充足準(zhǔn)備；
2、接、打電話(huà)應(yīng)注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣，工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要；
3、電話(huà)鈴響，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)首先說(shuō)“您好”，并主動(dòng)自報(bào)單位或姓名
4、撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)等鈴聲響過(guò)六遍或半分鐘之后再掛斷；打通后應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)明單位和姓名，再向?qū)Ψ秸f(shuō)明要找的人員或具體的事由；談話(huà)結(jié)束，表示謝意，并等待對(duì)方先掛電話(huà)；
5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)；如果對(duì)方要找的人員不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)明對(duì)方有什么事情，能否代為轉(zhuǎn)達(dá)，如需轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)記錄電話(huà)內(nèi)容，記錄完后應(yīng)復(fù)述一遍，以免有誤，并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告，不得在通話(huà)時(shí)對(duì)著話(huà)筒打哈欠、吃東西，或同時(shí)與他人閑聊；
6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)如遇對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌告知對(duì)方，不得大聲怒斥，或用力掛斷電話(huà)；如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 第四章 附則
第二十七條 本規(guī)范由人事教育處負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。
【發(fā)布日期】 2009.10.13 【實(shí)施日期】 2009.10.13
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類(lèi)別】 財(cái)政綜合規(guī)定
合肥市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》的通知
（合財(cái)人〔2009〕258號(hào)）
機(jī)關(guān)各處室（局）、局屬各單位：
現(xiàn)將《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。
二○○九年十月十三日
合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政工作人員作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)良好的日常行為，特制定本規(guī)范。
第二條 合肥市財(cái)政局職業(yè)道德規(guī)范，是指財(cái)政局全體工作人員在處理業(yè)務(wù)及相關(guān)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范；行為規(guī)范是對(duì)全體工作人員的日常禮儀、社會(huì)交往等方面的基本規(guī)定和要求。
第三條 規(guī)范總體要求是：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀、正確的政績(jī)觀、服務(wù)人本觀、廉潔從政觀。
堅(jiān)定信念 顧全大局
遵紀(jì)守法 誠(chéng)實(shí)守信
恪盡職守 廉潔高效
開(kāi)源節(jié)流 理財(cái)為民
熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)社會(huì)
團(tuán)結(jié)互助 開(kāi)拓創(chuàng)新
第二章 職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 總體要求
第四條 職業(yè)道德總體要求
1、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，顧全大局，服從組織；
2、依法行政，依規(guī)辦事，廉潔高效，執(zhí)政為民；
3、謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)；
4、光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，表里如一；
5、尊重上級(jí)，愛(ài)護(hù)下級(jí)，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。
第二節(jié) 紀(jì)律要求
第五條 政治紀(jì)律
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；
2、在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和集體的聲譽(yù)；
3、樹(shù)立唯物主義世界觀，尊重科學(xué)，反對(duì)封建迷信和各種歪理邪說(shuō)，自覺(jué)抵制庸俗低級(jí)和腐朽沒(méi)落思想文化的侵蝕。
第六條 保密紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律規(guī)定，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守保密紀(jì)律；
2、保守黨和國(guó)家秘密及工作秘密，不得對(duì)外提供不應(yīng)公開(kāi)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等信息，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看；
3、不得違反組織原則，泄露有關(guān)人事任免、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)；不得泄露秘密文件、資料的內(nèi)容；
4、不得泄露領(lǐng)導(dǎo)干部尚未公開(kāi)的講話(huà)和組織尚未正式作出決定的事項(xiàng)；凡市委市政府及局內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議、事項(xiàng)未在會(huì)上宣布可以對(duì)外宣傳的，一律不得對(duì)外宣傳。
第七條 組織紀(jì)律
1、堅(jiān)定執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)決議、決定以及所在單位的有關(guān)規(guī)定，有不同意見(jiàn)的，應(yīng)在堅(jiān)決執(zhí)行的同時(shí)，通過(guò)正常渠道逐級(jí)反映，不得拒絕執(zhí)行、消極抵制或變相抵制；
2、服從組織作出的職務(wù)任免、工作調(diào)動(dòng)決定，并在限期內(nèi)執(zhí)行，不得在規(guī)定期限內(nèi)不到任或不服從組織分配；
3、嚴(yán)格執(zhí)行任職和公務(wù)回避制度。在任職和公務(wù)活動(dòng)中，需要回避的，必須主動(dòng)向組織說(shuō)明，并按規(guī)定申請(qǐng)回避；
4、涉及多部門(mén)辦理的事項(xiàng)，在辦理中各部門(mén)要顧全大局，互相支持，密切合作，工作中出現(xiàn)矛盾和分歧，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)共同協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉，貽誤工作。
第三節(jié) 職業(yè)要求
第八條 工作態(tài)度
1、熱愛(ài)本職崗位，工作積極主動(dòng)；
2、辦事高效快捷，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)；
3、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第九條 業(yè)務(wù)技能
1、努力學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技文化知識(shí)、法律知識(shí)和財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面；
2、不斷汲取新知識(shí)，及時(shí)了解財(cái)政改革及財(cái)政新政策；
3、熟練掌握本職工作的政策依據(jù)、程序和標(biāo)準(zhǔn)；
4、勤于調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。
第十條 執(zhí)行公務(wù)
1、依法維護(hù)服務(wù)單位和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，盡心盡力辦好職責(zé)范圍內(nèi)的公共服務(wù)事項(xiàng)；
2、講求服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照公開(kāi)辦事承諾和規(guī)范行政的要求，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，從簡(jiǎn)從快辦理公共行政事務(wù)；
3、堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，對(duì)所有服務(wù)單位一視同仁；
4、認(rèn)真遵守局效能建設(shè)九項(xiàng)制度，接待來(lái)訪(fǎng)、接受咨詢(xún)、受理行政業(yè)務(wù)，做到熱情禮貌，不厭其煩，有問(wèn)必答，答復(fù)具體明了。
第十一條 尊重上級(jí)
1、尊重上級(jí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信；
2、對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成，遇到重大問(wèn)題或特殊情況，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，并主動(dòng)提出自己的處理意見(jiàn)供上級(jí)參考，職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的矛盾不上交，不得無(wú)理拒絕接受任務(wù)或陽(yáng)奉陰違、不服從管理；
3、工作中出現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生矛盾或下級(jí)受到上級(jí)的批評(píng)時(shí)，應(yīng)冷靜耐心地傾聽(tīng)上級(jí)的批評(píng)和意見(jiàn)，并檢討反思自己的行為和工作方法；
4、對(duì)上級(jí)安排的工作持不同意見(jiàn)，可選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)說(shuō)明情況，開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)。
第十二條 關(guān)心下級(jí)
1、尊重下屬的人格，正確行使和運(yùn)用權(quán)力以及個(gè)人的影響力；
2、聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望；
3、以誠(chéng)相待，幫助下屬排憂(yōu)解難，正確開(kāi)展對(duì)下屬的批評(píng)，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，不得遷就、包庇下級(jí)的錯(cuò)誤。
第十三條 廉潔從政
1、發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，把黨和人民的利益放在首位，正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系；
2、自覺(jué)遵守廉政建設(shè)制度或規(guī)定要求，不謀求制度和政策規(guī)定以外的待遇和物質(zhì)享受；
3、認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，不講排場(chǎng)，不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，勤儉辦事；
4、不得以直接或間接的形式到服務(wù)單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用；
5、不得以個(gè)人名義借用服務(wù)單位公有設(shè)備；
6、不得接受服務(wù)單位用公款安排的個(gè)人旅游活動(dòng)；
7、不得收受服務(wù)單位以各種名目贈(zèng)予的禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券；
8、不得利用職權(quán)和職務(wù)之便為本人及親友謀取私利。
第四節(jié) 文明辦公
第十四條 辦公要求
1、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，因故不能正常參加工作需事先按照規(guī)定履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)；
2、工作時(shí)間保持精力充沛，精神狀態(tài)良好，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情；
3、除特殊情況外，要敞門(mén)辦公，以保持工作溝通與聯(lián)絡(luò)便捷；
4、工作時(shí)保持環(huán)境安靜；
5、如有事需臨時(shí)外出，應(yīng)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，說(shuō)明去處、事由、時(shí)限。
第十五條 辦公環(huán)境
1、工作時(shí)提前到達(dá)，打掃好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；
2、一天工作結(jié)束前須將公文及辦公用品整理歸位；
3、辦公設(shè)備擺放整齊、整潔有序；不得在辦公場(chǎng)所隨意堆放物品，墻上、辦公柜上不得隨意張貼懸掛物品；紙屑、煙頭等雜物一律置于紙簍；
4、凈化、美化室內(nèi)外環(huán)境，室內(nèi)外保持清潔衛(wèi)生，窗明幾凈。
第十六條 會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)
1、開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)；
2、帶好筆記本，認(rèn)真做好會(huì)議記錄；要求發(fā)言時(shí)應(yīng)先舉手示意；
3、不看與開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不與周邊人交頭接耳，不隨意走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音、振動(dòng)檔，不得大聲接聽(tīng)，或不停收發(fā)短信；不得中途無(wú)故退場(chǎng)。
第十七條 安全保衛(wèi)
1、樹(shù)立安全防范意識(shí)，下班時(shí)關(guān)好門(mén)窗，切斷電源；
2、重要資料和物品妥善保管；
3、對(duì)存在的安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第三章 行為規(guī)范
第一節(jié) 社會(huì)公德
第十八條 社會(huì)公德總體要求
文明禮貌 助人為樂(lè)
品行端正 遵紀(jì)守法
愛(ài)護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境
第十九條 社會(huì)公德基本內(nèi)容
1、在社會(huì)公共生活中與他人和諧相處，舉止文明，以禮相待，相互尊重；扶危濟(jì)困，樂(lè)善好施，助人為樂(lè)；明辨是非，見(jiàn)義勇為，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安；
2、自覺(jué)提高法律意識(shí)、增強(qiáng)法紀(jì)觀念，用法紀(jì)指導(dǎo)和約束自己的行為，敢于運(yùn)用法律武器同各種違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，并能正確運(yùn)用法紀(jì)手段保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯，做到知紀(jì)懂法，遵紀(jì)守法；
3、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共秩序，講究公共衛(wèi)生，保護(hù)生活環(huán)境，保持社會(huì)公共生活環(huán)境的整潔、舒適和干凈；
4、在日常生活和社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，時(shí)時(shí)處處維護(hù)國(guó)家公職人員的良好形象，不得存在下列行為：
（一）進(jìn)入各種可能存在色情服務(wù)的娛樂(lè)場(chǎng)所；
（二）參與或支持涉黃、涉毒、賭博、封建迷信和邪教活動(dòng)；
?。ㄈ┗閱适麓蟛俅筠k，揮霍浪費(fèi)；
?。ㄋ模┪耆?、誹謗他人，破壞他人名譽(yù)；
?。ㄎ澹┯龅絿?guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時(shí)，臨危退縮，袖手旁觀；
?。┢渌`背社會(huì)公德的言行。
第二節(jié) 家庭美德
第二十條 家庭美德總體要求
尊老愛(ài)幼 男女平等
夫妻和睦 勤儉持家
鄰里團(tuán)結(jié) 互幫互助
第二十一條 家庭美德基本內(nèi)容
1、夫妻平等，互敬互愛(ài)，互忠互信，提高素質(zhì)，共同發(fā)展，維護(hù)家庭和諧、融洽，形成健康、文明、和諧的良好家風(fēng)；
2、尊老愛(ài)幼，贍養(yǎng)老人，優(yōu)生優(yōu)育，教子有方，相互關(guān)愛(ài)，不得拒絕承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女或拒絕承擔(dān)贍養(yǎng)父母義務(wù)，不得虐待或遺棄家庭成員；
3、勤儉節(jié)約，對(duì)消費(fèi)加以合理節(jié)制，不浪費(fèi)，不奢侈；
4、鄰里相知，團(tuán)結(jié)互助，正確處理與鄰里及群眾的關(guān)系，與他人發(fā)生矛盾時(shí)，保持冷靜克制，通過(guò)正當(dāng)、合法的途徑解決有關(guān)糾紛。
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
第二十二條 著裝儀表
1、工作時(shí)著裝端莊大方、干凈整齊，在重大活動(dòng)時(shí)應(yīng)穿著正裝。女士裝扮以得體、穩(wěn)重為宜；男士穿正裝西服時(shí)，一般應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，袖口不要松開(kāi)或卷起；
2、保持發(fā)型整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，特別應(yīng)注意衣領(lǐng)和袖口的潔凈；辦公場(chǎng)所女士不得濃裝艷抹，男士不得留長(zhǎng)發(fā)、鬢角、蓄胡須；不得在辦公場(chǎng)所袒胸露背，穿背心、拖鞋或超短裙。
第二十三條 交往禮儀
1、上下班遇見(jiàn)同事或認(rèn)識(shí)的人時(shí)，要主動(dòng)打招呼；有人向你打招呼時(shí)要回禮；
2、打招呼時(shí)稱(chēng)謂要恰當(dāng)；
3、與同事或其它同志相遇時(shí)，應(yīng)說(shuō)“你早”、“你好”；得到別人幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)“謝謝”；要求別人做事、幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕，請(qǐng)你……”；向別人表示歉意或謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“很抱歉”、“對(duì)不起”、“謝謝你”；他人向自己表示歉意或感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”；
4、進(jìn)入別人房間，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)或接電話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下……”。
第二十四條 出行禮儀
1、行路時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、尊者、婦女先行；二人同行，以前、右為尊；三人并行，以中間為尊；三人前后行，以前者為尊；上樓時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、尊者、婦女在前；下樓時(shí)，則相反；迎賓引路，主人在前；送客時(shí)，則主人在后；
2、乘車(chē)禮儀應(yīng)遵循“客人為尊、長(zhǎng)者為尊”的原則，上車(chē)時(shí)，應(yīng)讓車(chē)子開(kāi)到客人跟前，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，然后站在客人身后讓客人先上車(chē)。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)；
3、車(chē)內(nèi)的座位，在社交活動(dòng)中，如果是主人親自駕車(chē)接客，副駕駛座為上座；在公務(wù)接待中，司機(jī)后排對(duì)角線(xiàn)位置為上座。
第二十五條 接待禮儀
1、熱情接待每一位來(lái)賓，認(rèn)真積極辦理該辦的事情，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好安排和解釋?zhuān)?br />
2、認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對(duì)一時(shí)不能作答的，應(yīng)約定時(shí)間再聯(lián)系；
3、對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速辦理，不要讓來(lái)訪(fǎng)者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或再次來(lái)訪(fǎng)；
4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，措辭要婉轉(zhuǎn)，解釋?xiě)?yīng)盡量耐心清楚；
5、回答問(wèn)題時(shí)，用簡(jiǎn)練明確、通俗易懂的語(yǔ)言，使用規(guī)范和禮貌語(yǔ)言；
6、客人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)停下手中工作，先為來(lái)客辦理業(yè)務(wù)；
7、與來(lái)辦事人員對(duì)話(huà)要面帶笑容，來(lái)人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走”。
第二十六條 電話(huà)禮儀
1、接、打電話(huà)通話(huà)前對(duì)自己要傳達(dá)的信息應(yīng)做好充足準(zhǔn)備；
2、接、打電話(huà)應(yīng)注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣，工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短扼要；
3、電話(huà)鈴響，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)首先說(shuō)“您好”，并主動(dòng)自報(bào)單位或姓名
4、撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)等鈴聲響過(guò)六遍或半分鐘之后再掛斷；打通后應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ秸f(shuō)明單位和姓名，再向?qū)Ψ秸f(shuō)明要找的人員或具體的事由；談話(huà)結(jié)束，表示謝意，并等待對(duì)方先掛電話(huà)；
5、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)；如果對(duì)方要找的人員不在時(shí)，應(yīng)問(wèn)明對(duì)方有什么事情，能否代為轉(zhuǎn)達(dá)，如需轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)記錄電話(huà)內(nèi)容，記錄完后應(yīng)復(fù)述一遍，以免有誤，并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告，不得在通話(huà)時(shí)對(duì)著話(huà)筒打哈欠、吃東西，或同時(shí)與他人閑聊；
6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)如遇對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌告知對(duì)方，不得大聲怒斥，或用力掛斷電話(huà)；如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 第四章 附則
第二十七條 本規(guī)范由人事教育處負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。
