【發(fā)布部門】 合肥市政府 【發(fā)文字號(hào)】 合政辦秘[2010]100號(hào)
【發(fā)布日期】 2010.09.07 【實(shí)施日期】 2010.09.07
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市人民政府辦公廳關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé)的通知
（合政辦秘〔2010〕100號(hào)）
各縣、區(qū)人民政府，各開發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府有關(guān)部門：
為提高行政管理效能，加強(qiáng)和規(guī)范我市物業(yè)管理工作，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)就市、區(qū)（含開發(fā)區(qū)，下同）住房行政主管部門及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居（村）民委員會(huì)在物業(yè)管理工作中承擔(dān)的管理職責(zé)通知如下：
一、市住房行政管理部門的職責(zé)
?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
（二）會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)需要調(diào)整的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行重新劃分，并在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
?。ㄈ┴?fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查縣、區(qū)物業(yè)管理工作。
（四）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)監(jiān)督管理工作。
?。ㄎ澹?huì)同市價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等情況，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。
?。┴?fù)責(zé)外地注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案工作。
?。ㄆ撸└鶕?jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定公布的物業(yè)服務(wù)合同示范文本，制定、公布本市物業(yè)服務(wù)合同示范文本。
?。ò耍┲贫āl(fā)布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則示范文本。
?。ň牛┴?fù)責(zé)市區(qū)范圍內(nèi)新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場綜合查驗(yàn)工作。
?。ㄊ┨幚砦飿I(yè)管理活動(dòng)的重大投訴案件，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的重大違法違規(guī)行為。
?。ㄊ唬┴?fù)責(zé)本市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)三級(jí)（含暫定三級(jí)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核發(fā)證工作，負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立和管理工作。
?。ㄊ┙M織開展物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，負(fù)責(zé)市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)和復(fù)查工作，以及國家級(jí)、省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目預(yù)評(píng)和推薦工作。
?。ㄊ模┲笇?dǎo)、監(jiān)督市物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展工作，促進(jìn)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律。
二、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的職責(zé)
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)物業(yè)管理工作。
（二）負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審查批準(zhǔn)工作。
?。ㄈ┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案工作。
（四）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)開展工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的違反法律、法規(guī)的決定，責(zé)令限期整改或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、管理規(guī)約、議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等備案工作。
（六）組織建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé)和未依法換屆，物業(yè)管理與服務(wù)過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù)，以及其他需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)。
?。ㄆ撸┙⑽飿I(yè)管理投訴受理制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。
?。ò耍﹨⑴c新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場綜合查驗(yàn)工作。
?。ň牛﹨f(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止時(shí)的物業(yè)管理移交工作。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)的三級(jí)（含暫定三級(jí)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核轉(zhuǎn)報(bào)工作。
（十一）建立物業(yè)管理工作考核制度，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理數(shù)據(jù)資料收集建檔工作，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況，物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量、名稱、面積情況，物業(yè)管理用房情況，業(yè)主委員會(huì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理誠信情況等。
三、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的職責(zé)
?。ㄒ唬┳龊幂爡^(qū)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)開展物業(yè)管理工作。
?。ǘ﹨⑴c轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整劃分工作。
?。ㄈ┙M織協(xié)調(diào)轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之間的關(guān)系；指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常工作。
?。ㄋ模┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、管理規(guī)約、議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等備案工作。
?。ㄎ澹┙⑽飿I(yè)投訴處理機(jī)制，協(xié)調(diào)處理業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間的糾紛。
（六）業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，督促或者組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
?。ㄆ撸?duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出違反法律、法規(guī)的決定，責(zé)令限期改正或予以撤銷，并通告全體業(yè)主。
?。ò耍┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案工作。
?。ň牛┓e極引導(dǎo)老舊住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，改善基礎(chǔ)條件，逐步推行老舊小區(qū)物業(yè)管理。
四、社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，派人參加業(yè)主大會(huì)籌備組。
?。ǘ┲付▽Ｈ俗鳛樾^(qū)物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)員，并在小區(qū)內(nèi)公布，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)。
?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛。
?。ㄋ模┙邮芪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目的預(yù)警報(bào)告，與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過程中出現(xiàn)的問題。
?。ㄎ澹┲笇?dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好文明創(chuàng)建工作。
合肥市人民政府辦公廳
二0一0年九月七日
【發(fā)布日期】 2010.09.07 【實(shí)施日期】 2010.09.07
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市人民政府辦公廳關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé)的通知
（合政辦秘〔2010〕100號(hào)）
各縣、區(qū)人民政府，各開發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府有關(guān)部門：
為提高行政管理效能，加強(qiáng)和規(guī)范我市物業(yè)管理工作，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)就市、區(qū)（含開發(fā)區(qū)，下同）住房行政主管部門及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居（村）民委員會(huì)在物業(yè)管理工作中承擔(dān)的管理職責(zé)通知如下：
一、市住房行政管理部門的職責(zé)
?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
（二）會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)需要調(diào)整的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行重新劃分，并在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
?。ㄈ┴?fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查縣、區(qū)物業(yè)管理工作。
（四）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)監(jiān)督管理工作。
?。ㄎ澹?huì)同市價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)等情況，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。
?。┴?fù)責(zé)外地注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案工作。
?。ㄆ撸└鶕?jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定公布的物業(yè)服務(wù)合同示范文本，制定、公布本市物業(yè)服務(wù)合同示范文本。
?。ò耍┲贫āl(fā)布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則示范文本。
?。ň牛┴?fù)責(zé)市區(qū)范圍內(nèi)新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場綜合查驗(yàn)工作。
?。ㄊ┨幚砦飿I(yè)管理活動(dòng)的重大投訴案件，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的重大違法違規(guī)行為。
?。ㄊ唬┴?fù)責(zé)本市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理工作。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)三級(jí)（含暫定三級(jí)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核發(fā)證工作，負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的建立和管理工作。
?。ㄊ┙M織開展物業(yè)管理項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，負(fù)責(zé)市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)和復(fù)查工作，以及國家級(jí)、省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目預(yù)評(píng)和推薦工作。
?。ㄊ模┲笇?dǎo)、監(jiān)督市物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展工作，促進(jìn)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律。
二、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的職責(zé)
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)物業(yè)管理工作。
（二）負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審查批準(zhǔn)工作。
?。ㄈ┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案工作。
（四）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)開展工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的違反法律、法規(guī)的決定，責(zé)令限期整改或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、管理規(guī)約、議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等備案工作。
（六）組織建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決業(yè)主委員會(huì)未依法履行職責(zé)和未依法換屆，物業(yè)管理與服務(wù)過程中發(fā)生的重大矛盾糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續(xù)，以及其他需要協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)。
?。ㄆ撸┙⑽飿I(yè)管理投訴受理制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。
?。ò耍﹨⑴c新建住宅小區(qū)的配套建筑及設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場綜合查驗(yàn)工作。
?。ň牛﹨f(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止時(shí)的物業(yè)管理移交工作。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)的三級(jí)（含暫定三級(jí)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核轉(zhuǎn)報(bào)工作。
（十一）建立物業(yè)管理工作考核制度，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)。
?。ㄊ┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理數(shù)據(jù)資料收集建檔工作，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況，物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量、名稱、面積情況，物業(yè)管理用房情況，業(yè)主委員會(huì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理誠信情況等。
三、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的職責(zé)
?。ㄒ唬┳龊幂爡^(qū)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)開展物業(yè)管理工作。
?。ǘ﹨⑴c轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整劃分工作。
?。ㄈ┙M織協(xié)調(diào)轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之間的關(guān)系；指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常工作。
?。ㄋ模┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、管理規(guī)約、議事規(guī)則以及業(yè)主委員會(huì)組成人員名單等備案工作。
?。ㄎ澹┙⑽飿I(yè)投訴處理機(jī)制，協(xié)調(diào)處理業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間的糾紛。
（六）業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，督促或者組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
?。ㄆ撸?duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出違反法律、法規(guī)的決定，責(zé)令限期改正或予以撤銷，并通告全體業(yè)主。
?。ò耍┴?fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同備案工作。
?。ň牛┓e極引導(dǎo)老舊住宅小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)，改善基礎(chǔ)條件，逐步推行老舊小區(qū)物業(yè)管理。
四、社區(qū)居委會(huì)、村民委員會(huì)
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，派人參加業(yè)主大會(huì)籌備組。
?。ǘ┲付▽Ｈ俗鳛樾^(qū)物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)員，并在小區(qū)內(nèi)公布，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)。
?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛。
?。ㄋ模┙邮芪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目的預(yù)警報(bào)告，與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過程中出現(xiàn)的問題。
?。ㄎ澹┲笇?dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好文明創(chuàng)建工作。
合肥市人民政府辦公廳
二0一0年九月七日
