發(fā)文機關民政部
發(fā)文日期1996年09月19日
時效性現行有效
發(fā)文字號民事發(fā)〔1996〕19號
施行日期1996年09月19日
效力級別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)：
80年代末以來，各地民政部門相繼在一些大中城市建立了初具規(guī)模的婚姻服務中心，婚姻服務有了很大的發(fā)展，但發(fā)展不平衡，在一些地區(qū)仍滯后于經濟的發(fā)展和婚姻當事人不斷增長的消費需求。為使婚姻服務適應社會主義市場經濟的新形勢，促進社會主義精神文明建設，現就加快發(fā)展婚姻服務提出如下意見：
一、 提高思想認識，加大領導力度。發(fā)展婚姻服務，是破除陳規(guī)陋習，移風易俗，倡導科學、文明、健康的婚姻習俗和生活方式，促進社會主義精神文明建設的需要；是更好地為婚姻當事人服務，滿足不同層次婚事消費的需要；是貫徹國家關于大力發(fā)展第三產業(yè)政策，發(fā)展民政經濟，促進婚姻登記管理工作的需要。為此各地要進一步提高對發(fā)展婚姻服務的認識，加大工作力度，力爭把婚姻服務列入當地第三產業(yè)發(fā)展規(guī)劃；爭取有關部門在政策上給予支持，并結合民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，制定切合實際的發(fā)展目標；加強對婚姻服務的管理、指導和監(jiān)督工作。
二、 明確指導思想，堅持服務原則。發(fā)展民政婚姻服務的指導思想是：想當事人之所想，辦當事人之所需，加快服務網點建設，拓展服務領域，豐富服務內容，提高服務水平，引導當事人文明、節(jié)儉辦婚事，推進婚姻習俗的改革和婚姻登記管理工作，促進社會主義精神文明建設。開展婚姻服務應當堅持七個原則。一是自愿的原則。服務項目和婚慶用品，應當由當事人自主選定，嚴禁硬性搭配和強行推銷，不準把接受婚姻服務作為婚姻登記的前提條件。二是便民利民的原則。各地在發(fā)展婚姻服務時，不論在婚姻服務中心地點的選擇上，還是在婚姻服務的程序上，都要充分考慮是否方便婚姻當事人。三是行政執(zhí)法與婚姻服務分開的原則。婚姻登記、出具婚姻關系證明、治理違法婚姻等是行政執(zhí)法，屬于行政行為；婚姻服務雖具有社會公益性質，但屬于營銷活動。兩者有本質上的區(qū)別，必須分開。從而劃清行政執(zhí)法與婚姻服務、婚姻服務與搭車收費的界限。四是社會效益和經濟效益并重的原則。發(fā)展婚姻服務主要是，抑制當事人過高的婚事消費，平抑社會上昂貴的婚姻服務和婚慶用品的價格，改革婚姻習俗，引導當事人文明、節(jié)儉辦婚事，促進社會主義精神文明建設。其次是，通過開展婚姻服務，取得合理經濟效益，為爭取社會效益提供物質上的保證。兩者相輔相成，缺一不可。五是促進婚姻登記管理的原則?；橐龇账貌粌H用于婚姻服務中心的自身建設，還要用于加強婚姻登記管理的硬件和軟件建設。六是先城市后農村，因地制宜的原則。我國幅員遼闊，地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間經濟、文化、婚姻習俗差別較大，各地都要從本地的實際出發(fā)，確定婚姻服務的規(guī)模、項目、檔次、方式方法，不能一刀切，一哄而起，要量力而行，由小到大，滾動發(fā)展。婚姻服務中心，既可以是自收自支的事業(yè)單位，又可以是企業(yè)單位；既可以全民所有制，又可以集體所有制。七是依法服務的原則。要嚴格按照國家法律和政策，確定服務項目和婚慶用品的價格，服務內容要健康，服務行為要合法。
三、 充分發(fā)揮優(yōu)勢，健全服務網絡。各地要充分發(fā)揮民政部門在發(fā)展婚姻服務上的優(yōu)勢，為開展婚姻服務創(chuàng)造條件，并加強對婚姻服務的指導和監(jiān)督；要積極利用社區(qū)服務中心這一載體，開展婚姻服務?；橐龇站W點建設，是婚姻服務業(yè)的基礎。為此，要加快婚姻服務網點建設，要采取切實有效的措施，籌措建設經費，可采取政府投入一點，民政廳(局)支持一點，婚姻服務實體自籌一點的辦法，解決建設經費不足的問題。當前，各省、自治區(qū)、直轄市民政廳(局)應當分別在城市和鄉(xiāng)村，扶持一個能起窗口作用、示范作用、輻射作用的婚姻服務中心。經過努力，到本世紀末，在大中城市、經濟較為發(fā)達的縣(市)，建立一批檔次較高、功能較齊全的婚姻服務中心；在小城市、經濟欠發(fā)達地區(qū)及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，建立一批中小型的婚姻服務中心；在民族地區(qū)，建立一批具有民族特色的婚姻服務中心；在農村依托紅白事理事會建立一批婚姻服務站。從而逐步形成規(guī)模不同，形式各異，全方位、多層次的婚姻服務網絡。
四、 拓寬服務領域，提高服務水平?；橐龇罩行囊鰪娛袌鲆庾R，婚事消費既是物質消費，又是精神消費。在拓展婚姻服務領域時，要充分考慮如何滿足當事人物質和精神消費的需求，并以此作為拓寬服務領域，豐富服務內容的標準。當前主要圍繞婚姻登記，開展證件照相、出租婚紗、舉辦婚禮、婚前教育、銷售婚慶用品等服務。從長遠看婚姻服務應當向以下幾個方面發(fā)展；在服務的范圍上，要從目前的為婚前、婚姻成立過程的服務，向婚前、婚姻成立、婚后服務的全過程服務發(fā)展；在服務的內容上，要從目前的銷售簡單的婚慶用品，向銷售品種齊全、檔次有別的婚慶用品、提供婚姻家庭咨詢、開展婚姻介紹、舉辦婚禮婚宴及婚姻家庭慶典活動等多樣化、系列化服務的方向發(fā)展；在服務方式上，要從目前單一的門市服務，向門市服務與上門服務相結合的方向發(fā)展。婚姻服務是一項具有喜慶性、商業(yè)性、社會性的服務工作，服務質量，既影響婚姻服務實體和民政部門的社會形象，又影響婚姻服務實體的經濟效益。為此，各地要加強對婚姻服務人員的培訓和考核，規(guī)范服務行為，提高服務水平，以優(yōu)質、周到、熱情的婚姻服務，樹立良好信譽，擴大婚姻服務市場。
