發(fā)文機(jī)關(guān)最高人民檢察院
發(fā)文日期2010年06月09日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
施行日期2010年06月09日
效力級(jí)別司法解釋
第一條 為促進(jìn)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化，增強(qiáng)檢察人員職業(yè)道德素質(zhì)，提升文明執(zhí)法水平，根據(jù) 《中華人民共和國(guó)檢察官法》、 《中華人民共和國(guó)檢察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則（試行）》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。
第二條 全國(guó)檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制定、推廣和使用文明用語(yǔ)，規(guī)范檢察人員執(zhí)法和工作文明語(yǔ)言，塑造檢察隊(duì)伍良好執(zhí)法形象。
第三條 檢察人員在履行法律監(jiān)督職責(zé)及從事相關(guān)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)使用文明規(guī)范用語(yǔ)。
第四條 檢察機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)遵循 憲法和法律規(guī)定，尊重和保障人權(quán)，體現(xiàn)社會(huì)主義法治理念要求和人文關(guān)懷，符合法律監(jiān)督工作特點(diǎn)和民族、宗教及社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣。
第五條 檢察機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)以國(guó)家通用語(yǔ)言普通話為基本載體，同時(shí)尊重、使用少數(shù)民族語(yǔ)言、聾啞人語(yǔ)言以及地方方言。
第六條 檢察機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)包括檢察業(yè)務(wù)和綜合工作中涉及的接待、詢問(wèn)、訊問(wèn)、出庭、宣傳和群眾工作等執(zhí)法和工作用語(yǔ)。
第七條 接待用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明、禮貌、親和、誠(chéng)懇。做到主動(dòng)問(wèn)候，熱情周到，細(xì)心詢問(wèn)，耐心解釋，明確告知權(quán)利義務(wù)、檢察機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍和取得答復(fù)及處理結(jié)果的方式、途徑，禮貌送別。
第八條 通訊語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)使用禮貌稱謂，做到準(zhǔn)確通報(bào)本單位名稱和個(gè)人身份，認(rèn)真詢問(wèn)或者說(shuō)明來(lái)電、去電事由，問(wèn)話和氣簡(jiǎn)潔，答話明確具體，結(jié)束通話客氣禮貌。
第九條 詢問(wèn)用語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)明示身份，告知權(quán)利義務(wù)，明確詢問(wèn)事由，筆錄送閱或者宣讀，應(yīng)全面細(xì)致，告訴聯(lián)系方式，做到言語(yǔ)得體，態(tài)度和藹。
第十條 訊問(wèn)用語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)合法、規(guī)范，稱謂嚴(yán)肅。應(yīng)當(dāng)依法表明身份，明確告知權(quán)利義務(wù)，訊問(wèn)案情客觀嚴(yán)謹(jǐn)，筆錄應(yīng)當(dāng)送閱或者宣讀。
第十一條 出席法庭用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)、理性、規(guī)范。宣讀起訴書(shū)、發(fā)表公訴意見(jiàn)聲音洪亮，吐字清晰。尊重法庭、服從審判長(zhǎng)主持庭審活動(dòng)，出示證據(jù)，詢問(wèn)證人、質(zhì)證，訊問(wèn)被告人時(shí)用語(yǔ)規(guī)范、文明。尊重辯護(hù)人，答辯合法、禮貌、說(shuō)理。
第十二條 宣傳用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、生動(dòng)，富有親和力、感染力、說(shuō)服力，詮釋法律和檢察業(yè)務(wù)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、周密，發(fā)布檢察工作、案件或事件信息客觀、真實(shí)。
第十三條 群眾工作用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)群眾工作的特點(diǎn)和變化，以法為據(jù)、以理服人、以情感人，態(tài)度親近平和，表達(dá)通俗易懂，讓群眾聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)得信服。
第十四條 檢察機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)的基本規(guī)范由最高人民檢察院制定。最高人民檢察院各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)按照其業(yè)務(wù)工作的不同特點(diǎn)、不同需求，制定文明用語(yǔ)基礎(chǔ)文本。
第十五條 各級(jí)人民檢察院結(jié)合本地實(shí)際，特別是當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言風(fēng)俗習(xí)慣和各崗位、各環(huán)節(jié)的具體情況，依據(jù)基本規(guī)范和基礎(chǔ)文本，制定具體的文明用語(yǔ)。
第十六條 檢察人員不得使用不文明語(yǔ)言，避免和防止因不當(dāng)用語(yǔ)、不良表達(dá)使公眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力產(chǎn)生不良影響。
第十七條 違反文明用語(yǔ)規(guī)范，造成不良影響的，應(yīng)給予批評(píng)、訓(xùn)誡或者責(zé)令公開(kāi)道歉；造成嚴(yán)重后果的，依照黨紀(jì)、政紀(jì)及有關(guān)規(guī)定給予處分。
第十八條 各級(jí)人民檢察院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)檢察文明用語(yǔ)推廣使用的監(jiān)督管理，將文明用語(yǔ)規(guī)范納入檢察職業(yè)道德教育，列入考核內(nèi)容，選擇適當(dāng)場(chǎng)所向社會(huì)公布。
第十九條 本規(guī)則適用于各級(jí)人民檢察院全體工作人員。
第二十條 本規(guī)則由最高人民檢察院負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條 本規(guī)則自發(fā)布之日起施行。
附件：檢察機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)基本規(guī)范
一、接待用語(yǔ)基本規(guī)范
您好，請(qǐng)坐。
歡迎您向檢察機(jī)關(guān)反映問(wèn)題。
根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，公民有權(quán)向檢察機(jī)關(guān)如實(shí)反映問(wèn)題，但不得誣告陷害他人，否則要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
您反映的情況，檢察機(jī)關(guān)會(huì)依法處理，結(jié)果會(huì)向您反饋。
根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，您反映的情況屬于XX單位管轄。您遞交的材料我們會(huì)轉(zhuǎn)給他們，您也可以直接向該單位反映。
再見(jiàn)，請(qǐng)慢走。
二、電話通訊用語(yǔ)基本規(guī)范
您好，這里是XX人民檢察院XX科室，我是XXX。
請(qǐng)問(wèn)您有什么事？（或說(shuō)明去電事由）
我說(shuō)清楚了嗎？
請(qǐng)留下聯(lián)系方式，有需要我們會(huì)與您聯(lián)系。再見(jiàn)。
對(duì)不起，您打錯(cuò)了（即使接聽(tīng)錯(cuò)打電話，也要禮貌回復(fù)）。
